럭셔리 리테일은 슈퍼 메가 플래그십 스토어 시대를 맞이하고 있습니다.

소매 마법을 추구하는 럭셔리 브랜드의 경우 규모가 클수록 더 좋습니다.

디올 파리 30 몽테뉴(Dior Paris 30 Montaigne)와 티파니앤코(Tiffany & Co.)의 뉴욕 랜드마크 매장은 럭셔리 템플이자 문화, 환대, 체험적 요소를 갖춘 본격적인 관광명소로 자리매김하고 있습니다.

럭셔리를 정의하는 데 도움이 되는 희소성과 독점성을 유지하기 위해 유럽의 가장 큰 업체들은 더 적지만 더 멋진 장소를 선호하여 소매점 출시를 억제하고 있습니다.

파리에 본사를 둔 럭셔리 컨설팅 회사 MAD의 창립 파트너인 델핀 비트리(Delphine Vitry)는 “루이비통이 스타벅스만큼 많은 매장을 갖는 것을 원하지 않습니다.”라고 말했습니다. "대형 매장이 필요합니다.…이것은 브랜드의 힘, 매력, 바람직함, 브랜드 영역의 규모 및 문화적 영향력을 보여주는 것입니다."

인터뷰에서 Vitry는 더 많은 트래픽을 생성하고 평방 피트당 생산성을 높이기 위해 오늘날 럭셔리 부티크가 "더욱 매력적"이 되어야 한다고 설명했습니다. 이는 더 다양한 제품을 선보이고 모든 감각을 자극하며 기억에 남는 경험을 만드는 것을 의미합니다.

“당신은 뭔가 살고 싶어해요.” 그녀가 설명했다. “오늘은 더 많은 예술 작품을 추가하는 것만이 아닙니다. 문화적인 장소가 되어 브랜드의 영역을 넓히는 것입니다.…명품 슈퍼마켓처럼 느껴지기를 원하지 않을 것입니다.”

번스타인(Bernstein) 럭셔리 분석가 루카 솔카(Luca Solca)는 최근 보고서에서 플래그십 매장의 규모와 품질이 확대되고 있다고 설명했습니다. 예를 들어, 2022년 3월 개장한 Dior의 넓은 Avenue Montaigne 단지에는 홈, 뷰티, 고급 주얼리 매장 외에도 여러 식당, 박물관, 호텔 스위트룸이 포함되어 있습니다.

솔카는 “이번 디올 프로젝트의 독특한 점은 박물관, 엔터테인먼트와 즐거움을 위한 여러 공간, 상업 플래그십 스토어가 모두 하나의 연결된 시스템으로 구축된다는 점이다”라고 말했다. "최종 결과는 전체가 구성 요소 그 이상이라는 것입니다. 디올의 '완전한 몰입'에 도취된 방문객을 둘러싸고 정복하는 힘이 극적으로 증가했습니다."

번스타인에 따르면 이러한 초대형 플래그십은 소비자에게 '충격과 경외감'을 불러일으켜 본질적인 브랜드 가치에 대한 인식이 높아진다고 합니다.

"그것은 옳은 일입니다. 휴대전화로 모든 것을 할 수 있는 세상에서 매장은 방문할 가치가 있도록 특별해져야 합니다."라고 보고서는 결론지었습니다. "더 중요한 것은 이러한 대형 매장이 손익계산서에 대한 희생을 의미하지는 않지만, 반대로 통신에 대한 투자 덕분에 매출이 수억 유로에 달하고 마진이 높아 수익성도 매우 높다는 점입니다."

번스타인은 2019년부터 2023년까지 주요 명품 브랜드의 매장 네트워크가 0.5% 증가에 그쳤으며 매장의 40%가 25개 주요 도시에 집중되어 있다고 지적했습니다.

234개의 명품 매장이 있는 도쿄가 1위를 차지했고, 서울이 221개, 파리가 165개, 홍콩이 148개, 뉴욕이 128개로 그 뒤를 이었습니다. 런던, 상하이, 베이징, 오사카, 타이베이가 상위 10위를 차지했습니다.

번스타인(Bernstein) 분석가들은 중국이 수많은 새로운 프로젝트가 시장에 출시되고 대형 브랜드가 다양한 소비자 집단에 접근하기 위해 대형화되는 등 “새로운 소매 확대의 위기에 처해 있다”고 지적했습니다.

예는 다음과 같습니다:

Solca는 더 나은 위치, 낮은 임대 비용 및 집주인의 자본 지출에 대한 높은 기여 덕분에 대형 브랜드가 소매 명세서를 계속 대형화할 수 있는 중화권의 유리한 환경을 표시했습니다.

중국 Cushman & Wakefield의 수석 부이사인 Weiying Guo에 따르면, SKP, Swire 또는 China Resources와 같은 주요 개발업체가 해당 위치를 관리하지 않는 한 새 쇼핑몰을 여는 것보다 기존 위치에서 확장하는 것이 더 안전합니다.

Guo는 브랜드가 원하는 위치로 확장되는 데 일반적으로 2~3년이 걸린다고 덧붙였습니다. 예를 들어, Guo는 Taikoo Li Sanlitun 단지 업그레이드를 언급하면서 준비가 2년 이상 전에 시작되었다고 언급했습니다.