미국 쇼핑몰이 다시 부활하고 있나요? 보고서에 징후가 나타남

미국의 쇼핑몰이 코로나19 팬데믹(세계적 대유행)으로 촉발된 소비자 이탈에서 회복되기 시작했다.

소비자, 소매업, 기술 동향을 추적하는 Coresight Research의 최근 연구에 따르면 적어도 일부 쇼핑몰에서는 그렇습니다.

Coresight Research는 규제 완화와 소비자 행동이 팬데믹 이전의 정상으로 돌아오기 시작한 이후 오프라인 소매업이 반등했다고 말했습니다. 2022년에는 문을 닫은 매장보다 문을 연 매장이 더 많았으며(2016년 이후 처음으로) 쇼핑몰 매출은 2022년에 11% 이상 증가해 거의 8,190억 달러에 달했다고 회사가 The State of the American Mall 보고서에서 밝혔습니다.

Coresight에 따르면 2022년 말 쇼핑몰 점유율은 95.1%로 2020년 약 92%에서 증가했습니다. Coresight Research의 설립자이자 CEO인 Deborah Weinswig는 USA TODAY에 "92%가 넘는 곳은 모두 완전한 쇼핑몰입니다. 왜냐하면 유연한 공간을 남기고 싶기 때문입니다."라고 말했습니다. "새로운 세입자가 필요하기 때문에 쇼핑몰에서는 좋은 의미로 지속적인 회전이 필요합니다."

소비자도 쇼핑몰로 돌아오고 있습니다. 구찌와 같은 고급 소매업체와 새로운 직접 소비자 브랜드(예: Untuckit) 및 보다 부유한 고객이 있는 최고급 쇼핑몰의 트래픽은 2022년 팬데믹 이전 수준인 2019년 수준에 비해 평균 12% 증가했습니다. 비최상층 쇼핑몰(비어 있는 앵커 소매점이 있는 쇼핑몰, 매출 감소)에서는 10% 증가합니다.

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전반적으로 실내 쇼핑몰에서 보고된 트래픽은 8월에도 계속 증가했으며, 미국 성인의 40% 이상이 지난 2주 이내에 쇼핑몰을 방문했다고 보고했습니다. 이는 6월 초 35%, 4월 초 30%에서 증가한 수치입니다. Coresight가 진행 중인 1,600명의 소비자 설문조사에 따르면.

Weinswig는 트래픽 수준이 높아졌을 뿐만 아니라 "사람들이 소매점에서 소비하는 시간"도 증가했다고 말했습니다. 또한, 코로나19 우려로 인해 쇼핑몰을 피하는 사람들은 7월 초 이후 15% 미만으로 감소했다고 Coresight는 밝혔습니다. 쇼핑몰을 피하는 사람들은 봄 내내 20% 이상이었습니다.

Weinswig는 "쇼핑몰의 종말은 지나치게 과장된 것입니다."라고 말했습니다. "그 반대편에는 기회가 더 중요하다는 것입니다."

특히 Sears 및 JCPenney와 같은 주요 쇼핑몰이 지난 몇 년 동안 수백 개의 매장을 폐쇄하고 많은 쇼핑 센터에 크고 빈 매장이 남아 있기 때문에 쇼핑몰은 소비자가 계속 유입되도록 적응해야 합니다.

2023년 5월 캘리포니아주 피닉스와 어바인에 사무실을 두고 있는 상업용 소매 부동산 중개업체인 Western Retail Advisors의 수석 부사장인 David Uhles는 The Arizona에 다음과 같이 말했습니다. USA TODAY 네트워크의 일부인 Republic. "쇼핑 행동이 바뀌었고 경험에 대한 수요도 바뀌었습니다."

미국 전역 쇼핑몰의 일부 변화

많은 미국 쇼핑몰과 소매업체는 온라인 쇼핑과 매장 내 쇼핑의 통합을 포함하는 중국의 소매 붐을 기대하고 있습니다. 중국 쇼핑몰의 또 다른 팁은 쇼핑객이 와서 머물도록 장려하는 복합 용도 목적지를 만드는 것입니다. Coresight의 Weinswig는 말했습니다.

다양한 목적을 제공하고 '공동체 의식'을 육성하기 위해 쇼핑 센터를 개조하는 것은 2021년 10월 컨설팅 및 자문 회사인 딜로이트 서비스(Deloitte Services)의 쇼핑의 미래(The Future of Shopping) 보고서가 쇼핑몰과 소매업체에 전달한 조언 중 하나였습니다.

Weinswig는 "중국의 소매업은 소비자 중심이고 미국의 소매업은 소매업 중심이었습니다."라고 말했습니다. "팬데믹 기간 동안 일어난 일은 (미국 쇼핑몰과 소매업체가) 소비자 중심으로 변한 것 같아요."

그녀는 팬데믹 이후 소비자에 대한 소매업체의 인식이 양방향으로 작용한다고 말합니다. 소비자들은 매장 내 경험도 중요하게 생각한다고 Weinswig는 말했습니다. 예를 들어 시트를 구입할 때가 되면 온라인으로 주문할 수도 있지만 시트를 만질 수 있도록 직접 가져가는 경우도 있습니다.

그리고 그녀는 "우리는 쇼핑몰에서 커뮤니티를 얻습니다"라고 덧붙였습니다.

기여: Lori Hawkins, Liam Price, Ed Semmler 및 Corina Vanek, USA TODAY Network.

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